广州蚂蚁搬家 人工智能+”驱动社会“智”理新引擎

今年的政府工作报告提出，持续推进“人工智能+”行动，将数字技术与制造优势、市场优势更好结合起来，支持大模型广泛应用。拥抱新一代人工智能浪潮，技术创新与社会治理同频共振，“人工智能+”快速嵌入经济社会发展，驱动社会“智”理新引擎。 近日，家住安徽省安庆市迎江区的市民张园园拨打当地12345热线，咨询电动自行车以旧换新的最新补贴政策。几秒钟内，张园园就从话务员的回复中了解到电动自行车以旧换新的补贴范围和补贴标准，在AI小助手的提示下，话务员还细心地提醒张园园在申请前要了解更换车辆的电池类型。 “我们在新上线的智能知识库系统中嵌入DeepSeek大模型，12345热线话务员有了‘AI助手’，可实现政策法规、民生热点等信息的毫秒级精准检索，响应效率比之前提升超30%。”安庆市数据资源局12345热线办主任杨岚告诉记者，下一步随着智能质检等功能的全面启用，12345热线将实现民生问题“受理—处置—反馈—质检—优化”闭环管理，助力打造人民满意的服务型政府。 在合肥，AI上岗全天候守护城市安全生命线；在蚌埠，社区生活开启“智能模式”；在黄山市歙县，人工智能大模型助力惠企政策免审即享……聚焦现代城市治理的难点、痛点，各地积极探索“人工智能+”在公共安全、养老服务、社区治理等多元场景的创新应用，共绘社会治理新图景。 走进安庆市数字城市运营中心，巨大的电子显示屏上，实时跳动的数字宛如城市的心跳和脉搏。工作人员告诉记者，来自城市不同领域的海量数据在这里汇聚、加工，分析，智慧城市的大脑中枢全天候高速运行，为城市发展出谋划策，让百姓生活更加便捷、温暖、舒适…… 中国电信股份有限公司安庆分公司云中台数字政府事业部经理叶飞告诉记者：“为人工智能大模型赋能千行百业提供充沛算力，我们加快智算中心等新型基础设施建设，未来，城市大脑会更聪明、更人性。”