广州蚂蚁搬家 浪潮OMEGA运维大脑，助力运营商转型升级

近十天济南家庭宽带业务的用户投诉量是多少?""查询最近一周全省家庭宽带业务用户平均中断率""济南家庭宽带业务待受理投诉工单数是多少" ……你随时提问，我即刻解答。这是浪潮通信信息推出的通信行业客响机器人，为运营商工作人员提供家、集客装维指导。
"近十天济南家庭宽带业务的用户投诉量是多少?""查询最近一周全省家庭宽带业务用户平均中断率""济南家庭宽带业务待受理投诉工单数是多少" 
……你随时提问，我即刻解答。这是浪潮通信信息推出的通信行业客响机器人，为运营商工作人员提供家、集客装维指导。
在通信世界里，通信人每天都在与各种技术打交道，从2G到5G，技术的飞跃带来了前所未有的便利。然而，快速增长的数据流量、多样化的应用需求以及不断变化的网络环境给也给运营商带来了巨大的压力。
为应对这些挑战，浪潮通信信息基于行业需求，打造浪潮OMEGA运维大脑系列产品，包括Omni领域专家、Matrix应用服务平台、Evolve通信大模型、Guide训推一体平台和Alpha算力平台五个子产品。为运营商提供智能运维、专业知识问答、数据管理与维护、全能工作助手和数字员工等多种能力，助力运营商更高效的管理网络资源、提升运维效率和服务质量。
在智能运维方面，OMEGA运维大脑提供专业数字化支持，深入智能运维、网络优化、资产管理等核心领域，可以理解和拆分复杂的业务流程，调用各类运维功能，能够检测网络故障，预测潜在网络隐患并进行根因分析，实现高效网络运维，帮助运营商赋能员工的同时，提升用户满意度。
在专业知识问答方面，Evolve通信大模型利用浪潮通信信息在行业内丰富的经验和知识进行训练，包括产品文档、业务知识、经验教训、项目案例、建设方案、培训课程等，整理后高质量文本数据达数十GB。同时，通过外挂知识库，提升问题回答的准确性、严谨性以及知识更新频率，从而提高员工知识水平和工作效率。
在数据管理与维护方面，OMEGA运维大脑具有强大的数据处理及分析能力，可对数据共享平台、数据库进行查询、分析，并生成报表，提升运维等场景的数据分析水平。同时， 
OMEGA运维大脑能快速识别用户数据查询需求，提供多样化数据反馈，并支持跨场景数据统一查询，为资源、网优、故障等运维领域提供可靠的数据支持http://www.mybw01.com